Operador(a) de Call Center (Centro de Llamadas)

Descripción del empleo

Conecta, empresa miembro del Grupo Nacional Vida, desea incorporar a su equipo de trabajo profesionales para ocupar el siguiente cargo:. Operador(a) de Call Center (Centro de Llamadas). Objetivo del Cargo:. Brindar asesoramiento sobre consultas y reclamos en relación a los diferentes servicios, respondiendo de manera eficiente y así generar oportunidades de ventas.

Principales Funciones

• Recepcionar reclamos administrativos brindando diferentes alternativas o posibles soluciones, ejecutando el escalamiento correspondiente y tratando de prever el tiempo de demora en la solución del reclamo, para comunicarle al asociado o cliente final.
• Generar valor agregado creando oportunidades de venta, cuando el socio o cliente requiere información de servicios, ofertando los productos o promociones de acuerdo a las necesidades del asociado o cliente final.
• Atender solicitudes de información de larga distancia, guía telefónica y/o facturación, dando respuesta con exactitud.

Perfil

• Profesional:.
• Bachiller(a), estudiante a nivel universitario o técnico(a) de carreras Administrativas, Comerciales, Humanísticas o ramas afines.
• Experiencia mínima de tres (3) meses en atención al cliente, Call Center (deseable), ventas y/o manejo de reclamos.
• Orientación a resultados, negociación, comunicación eficaz, adaptabilidad al cambio y persuasión.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y en horario rotativo.

Ofrecemos

• Salario básico.
• Beneficios de la ley.
• Oportunidad de crecimiento profesional.