Descripción del empleo
HGW Bolivia es una empresa multinacional dedicada a la importación, comercialización y distribución de productos orientados al bienestar, nutrición, cuidado personal y calidad de vida. Importante y reconocida Corporación de Venta Directa Multinivel, desea integrar a su equipo de trabajo a un(a) profesional de primer nivel para ocupar el puesto de:. Agente de Atención al Cliente. Objetivos:. Brindar una excelente atención a los clientes por teléfono garantizando un excelente servicio de gestión de pedidos con cordialidad, efectividad y rapidez. Planificar y controlar de forma eficiente la entrega de órdenes de compra, respuesta efectiva de reclamos y asegurar la confirmación de órdenes de compra hasta que éstas estén entregadas a los clientes logrando la plena satisfacción de estos. Gestionar, cambiar o cancelar las órdenes de compra ingresadas. Ayudar a los clientes en el seguimiento de sus pedidos. Responder las consultas y reclamos de manera profesional en todo momento. Contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer la información de promociones activas del mes. Remitir a Gerencia o a Supervisión a los clientes, en caso de tener estos alguna inquietud que no se pueda resolver.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial o ramas afines (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de similar responsabilidad en call center.
- Conocimiento en el manejo de clientes venta, post-venta y trabajos en centros de respuesta al cliente y consumidor.
- Microsoft Office intermedio - avanzado (indispensable alto enfoque en Excel, pero no excluyente).
- Capacidad de trabajo en tareas múltiples.
- Disponibilidad de trabajo de lunes a sábado.
- Se valorará:.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Alta orientación a resultados y manejo del tiempo.
- Planificación y organización.
- Resolución de conflictos.
- Alto nivel de inteligencia emocional.
- Se ofrece:.
- Desarrollo profesional dentro de la corporación.
- Buen ambiente de trabajo y compensación justa acorde a la responsabilidad.
