Asesor(a) de Call Center (Centro de Interacción con el Cliente)

Descripción del empleo

Asesor(a) de Call Center (Centro de Interacción con el Cliente).

Funciones

• Proporcionar información clara y oportuna sobre los productos y servicios, atendiendo consultas y requerimientos de los clientes.
• Registrar y actualizar de manera precisa cada interacción en los sistemas establecidos.
• Alcanzar los indicadores y metas de desempeño, garantizando estándares de calidad y eficiencia.
• Brindar una experiencia de atención amable, respetuosa y profesional en cada contacto.
• Perfil del Puesto:.
• Formación académica en Comunicación Social, Ingeniería Comercial o áreas afines (estudiantes o egresados).
• Experiencia en atención al cliente, ventas o asesoramiento comercial.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel y Word).
• Facilidad para la comunicación escrita y elaboración de textos claros.
• Actitud proactiva, cordial y enfocada en la atención al cliente.
• Excelente expresión verbal y adecuada modulación de la voz.
• Adaptabilidad para trabajar en ambientes dinámicos y orientados al cumplimiento de objetivos.