Agente de Atención al Cliente

Descripción del empleo

Importante empresa requiere incorporar a su equipo de trabajo:. Agente de Atención al Cliente.

Formación

• Titulado(a) egresado(a) Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Comunicación, Turismo y Hostelería y/o ramas afines.
• Tener 2 años de experiencia laboral en cargos similares (No excluyente).

Requisitos

• Capacidad de trabajo en equipo, alto perfil de atención al cliente, facilidad de palabra, responsabilidad y apego a las normas.
• Mantener informado al cliente sobre servicios de la empresa según el perfil del cliente, informando a los mismos sobre las dudas, características, ventajas y beneficios de los productos.
• Experiencia en elaboración de reportes e indicadores de gestión.
• Manejo de Microsoft Excel (nivel intermedio).
• Elaboración y análisis de encuestas de satisfacción.
• Garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades

• Capacidad de comunicación, proactividad, orden, iniciativa.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Empatía, amabilidad, paciencia, colaborador(a), actitud de mejora continua, negociación con clientes.