GESTOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE

Descripción del empleo

Únete al equipo GESTOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE OBJETIVO DEL CARGO: Gestionar y ejecutar las iniciativas de Experiencia del Cliente mediante la planificación, implementación y seguimiento de mediciones, análisis de información e indicadores, con el fin de identificar oportunidades de mejora, generar insights accionables y contribuir al diseño e implementación de estrategias que fortalezcan la satisfacción, fidelización y experiencia integral de los clientes, en alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

REQUISITOS

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Español (obligatorio).
• Inglés intermedio (deseable, no excluyente).
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Experiencia del Cliente (Customer Experience), Servicio al Cliente, Investigación de Mercados, Inteligencia Comercial o Ventas.
• Experiencia en diseño, programación, implementación y seguimiento de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES u otras).
• Experiencia en análisis e interpretación de datos para la elaboración de informes ejecutivos y propuestas de mejora.
• Deseable experiencia en gestión de proyectos de mejora continua o transformación de la experiencia del cliente.

Base

Santa Cruz Para postularte, envía tu CV a: reclutamiento@mdi.com e indica tu pretensión salarial.